I bambini sotto i 5 anni volano gratis

Quasi 2 anni fa ho scritto un post intitolato “Il delirio tariffario” col quale, basandomi sui dati di un’inchiesta di Altroconsumo, pensavo di aver dimostrato il sistema scientifico perverso messo in piedi dai gestori telefonici per spillar soldi agli utenti.

Solo i tre principali di telefonia mobile si facevano beffe dell’utente bue con la presa in giro di quasi 200 piani tariffari diversi (duecento!), in cui era letteralmente impossibile capirci qualcosa, e men che meno fare confronti. Chi può mai mettersi a tavolino ad analizzare centinaia di piani tariffari e contratti telefonici, che tra l’altro cambiano in continuazione, e sperare alla fine di capirci qualcosa?

Confesso che ci sono rimasto male: quel post non ha avuto neppure un commento. Possibile? O l’argomento non interessa, mi sono detto, o la gente è talmente stufa che non vuole neppure sentirne parlare, giusto per non farsi venire un travaso di bile.

Da allora la situazione è, probabilmente, persino peggiorata: chiunque oggi debba decidere di attivare un’utenza telefonica, fissa o mobile che sia, deve sottoporsi ad una specie di calvario informativo, una via crucis in cui l’unica certezza è che, alla fine, comunque vada, spenderà sempre più di quel che aveva previsto.

Oggi stipulare un contratto telefonico è più complicato che comprare una centrale nucleare dismessa in Ucraina: ci sono decine di pagine scritte in avvocatese zeppe di postille cervellotiche e incomprensibili. Ma perché? Io devo solo telefonare! Troppa finta informazione serve solo per fare fumo, per nascondere quella che servirebbe. Non dico che un contratto telefonico dovrebbe essere facilmente compreso da un bambino di 5 anni, ma neppure che uno debba spaccarsi il cervello, fare conteggi con la calcolatrice, usare il foglio di calcolo per fare proiezioni statistiche, cercare su internet, telefonare più volte ai call center per farsi spiegare un contratto che neppure gli addetti ti sanno spiegare.

Si complicano progressivamente i piani tariffari ma anche la pubblicità dei medesimi, oggi una giungla intestricabile più pericolosa di quella vietnamita disseminata di trappole e insidie. Clausole e postille, che si scoprono sempre dopo, fanno somigliare i contratti che nessuno legge per sopravvenuto sfinimento a “truffe scientifiche” studiate a tavolino dagli esperti di marketing, e forse anche da psicologi e psicanalisti comportamentali.

Di recente Roberto Dadda e Dario Bonacina se la sono presa, sacrosantamente, contro l’uso disinvolto della parola “gratis” nelle pubblicità, dove si spaccia per “gratis” quello che in realtà non lo è affatto. Dario Salvelli se la prende anche lui contro l’abuso della parola gratis e soprattutto dei contratti adsl (tipo Alice) che millantano velocità mai viste. Sarà un caso se oggi pubblicità e marketing sono diventati sinonimo di fregatura?

Leggo sconsolato, anzi instupidito, l’ennesima mirabolane offerta di TIM: “Maxxi Alice Day consente di navigare gratuitamente per 1 giorno senza fasce orarie fino ad un massimo di 90 minuti di traffico Internet gratuito”.
Ma cosa cazzo vuol dire?

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