Portabilità? Maddeche

E’ sempre interessante leggere il forum di Anna Bartolini sul Corriere. Stavolta mi sono “divertito” a spulciare i messaggi riguardo la portabilità (di telefoni e mutui). Dalla selva di utenti inferociti si capisce che questo diritto del consumatore è quasi un miraggio, se non una presa in giro. Ci sono difficoltà, disservizi e vessazioni di tutti i tipi.

Ecco un messaggio a caso sulla portablità del numero di telefono, di Claudia Pallanca:

Ho un contratto business con TIM che da mesi vorrei chiudere con la portabilità del mio numero su altro operatore loro concorrente. Mi
stanno  letteralmente facendo impazzire perchè ogni 3/4 settimane un sms dell’altro  operatore mi comunica che TIM ha rifiutato la domanda di portabilità.

Il servizio clienti TIM mi dice ogni volta che hanno troppe richieste e quindi, di mese in mese, mi rimandano alla richiesta successiva. Questo da agosto. Peccato che io debba pagare a Tim un canone mensile e debba girare con 2 telefoni: uno per ricevere le telefonate, uno per chiamare a tariffa decisamente più conveniente.

Ho mandato anche un fax al centro servizi ma…nulla. Ma cosa deve fare un povero agente che ha nel cellulare uno strumento di lavoro? Deve solo subire e pagare? Ma la portabilità è un diritto, se non voglio più foraggiare TIM ne avrò pure il diritto, no?

Dal forum emerge come la telefonia sia un caos, una giungla, un far-west in cui i gestori  fanno carne di porco degli utenti, difesi da nessuno. E’ davvero una situazione a dir poco scandalosa. Ma a che servono le Authority?