Tim e l’incredibile bolletta da 46.000 euro

Quando hanno letto la bolletta telefonica sono sbiancati: 46.046 euro per il bimestre agosto-settembre 2008.

La signora Edda Noris di Rozzano (Mi) ed il genero Salvatore Sica avevano comprato in un negozio Tim due cellulari da regalare ai nipoti (uno era un Blackberry) ed una terza scheda Sim da usare con una chiavetta Internet. L’ offerta era Alice mobile 100 ore e due Tim «Tutto compreso professional 45». Un abbonamento «multibusiness all inclusive» per il quale si aspettavano una spesa di 270 euro fissi a bimestre. Nel negozio gli avevano assicurato che, nel caso di sforamento del bonus, la spesa sarebbe stata di pochi euro in più.

Sul sito TIM l’abbonamento “tuttocompreso professional 45” è così descritto: «L’offerta per tutto il tuo business, senza scatto alla risposta, semplice e trasparente, che consente di definire il budget mensile di spesa in anticipo». E si conclude dicendo: «È davvero Tutto Compreso!». Si può immaginare la sorpresa e lo sconcerto quando è arrivata la bolletta-mostro. Certi che non poteva trattarsi che di un errore, i due si sono precipitati a telefonare per chiedere chiarimenti. E invece è arrivata l’incredibile mazzata: nessun errore, la bolletta da pagare era proprio di 46.046 euro.

Nei giorni scorsi si è svolta l’udienza per il tentativo di conciliazione presso il Corecom, dove la TIM si è giustificata affermando che l’importo spaventoso era stato determinato da “un uso scorretto delle sim”. Nonostante ciò il gestore, convinto della buona fede dei suoi clienti, ha deciso di annullare la bolletta.

Ora voglio vedere con quale evidenza sarà riportata da giornali e tv questa scandalosa vicenda, che è l’ennesima dimostrazione di come la telefonia in Italia sia una giungla in cui i gestori tendono trappole e agguati di ogni sorta. Peraltro il triste primato della bolletta più cara del mondo non è neppure dei due incauti clienti TIM. Il record mondiale, a tutt’oggi ancora imbattuto, appartiene alla signora Margherita Costa di Torino: nel 1992 si vide recapitare da Telecom una bolletta da 127 milioni di lire.

Come si vede, da allora nulla è cambiato, il fenomeno delle bollette gonfiate impazza come prima e più di prima. Tra l’inerzia e l’ignavia di quelle istituzioni che dovrebbero difendere i cittadini e l’indifferenza dell’informazione.